Por una parte poder editar la parte de los problemas en que puedo ayudar a los clientes.

Por otro lado, muchas veces me pasó que el cliente seleccionaba una opción y era nada que ver con lo que necesitaba, si tuvieran una que dijera otro y el cliente pudiera editar sería genial (Como por ejemplo un cuadro más específico como síndrome de intestino irritable, etc.)