El usuario entra una sola vez a buscar y contratar lo que necesita, por lo que cuando uno solicita una opinion muchas veces ni siquiera es atendido. Así como nosotros a través del numero telefónico le llamamos, enviamos WhatsApp o ambas, ustedes podrían hacer el seguimiento a través de numero telefónico y verificar si se concretó el servicio, para que no se descuente por ejemplo solo aquellos que solo consultan y no contratan y a los que si enviarles un link por WhatsApp para que puedan dar su opinión. A mi me interesa saber, inclusive si no esta conforme ya que con esa opinion o crítica puedo ir mejorando lo malo o lo que no está a la altura y si es una opinión positiva, resaltar aquella característica.